Cursos de Capacitación Turística

La Secretaría de Turismo a través de su Dirección de Capacitación y Cultura Turística ofrece cursos de capacitación a los prestadores de servicios turísticos del Estado.

Si requiere de la impartición de un curso, solicítelo por escrito tomando en consideración los requisitos plasmados en este formato.

CURSOS Y DIPLOMADOS POR ESPECIALIDAD 2014

CURSOS /TALLERS DIRIGIDOS A PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS

Num.

NOMBRE CURSO

DIRIGIDO

HORAS

INSTRUCTOR

1

Taller: Integración Humana y Trabajo en Equipo

Prestadores de Servicios Turísticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de transporte público y a todas las personas interesadas en cambiar actitudes  y alternativas viables para desarrollar y promover la calidad total en el servicio y a las que por su cargo, mantienen un contacto permanente con clientes, usuarios y público en general.

6

Guadalupe Alamilla Balam

2

Taller: Asistencia Efectiva para el Cliente

Todo tipo de personal (Mandos medios, operativos, etc.) y  Prestadores de Servicios Turísticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de transporte público.

6

Guadalupe Alamilla Balam

3

Curso: Cortesía al Usuario (Atención a Clientes)

Prestadores de Servicios Turísticos (recepcionistas, camaristas, bell boys, cocineros, meseros, ayudantes en general, operadores de transporte público.

3

José Manuel Piñeiro Salvatierra

4

Curso: 5´S de la Calidad

Directivos, mandos medios, operativos, de empresas turísticas, que se interesen en desarrollar sus conocimientos y habilidades en cuanto a la creación y mantenimiento de áreas de trabajo más limpias, más organizadas y más seguras.

2

José Manuel Piñeiro Salvatierra

5

Curso: Cortesía Telefónica

Personal del Sector Turístico: recepcionistas, asistentes y  área de ventas.

3

Yaneli Cardín Pérez

6

Curso: Calidad en el Ser

Personal del Sector Turístico: recepcionistas, asistentes, camaristas, bell boys, cocineros, meseros etc.

2

Juan Santos Piña

(Instructor de Cancún)

7

Curso: Cultura Turística para Personal de Contacto

Prestadores de Servicios Turísticos y estudiantes de la Carrera de Turismo.

2

Yaneli Cardín Pérez

DIPLOMADOS DIRIGIDOS A GUÍAS DE TURISTAS

Num.

NOMBRE

DIRIGIDO

HORAS

INSTRUCTOR

1

Legislación Turística y Trata de Personas

Guías locales

25

Externo (c/costo)

2

Cultura y Calidad Turística

Guías locales

30

Externo (c/costo)

3

Atención y Trato al Público

Guías locales

20

Externo (c/costo)


Nota: El apoyo para la implementación de los módulos de diplomado dirigido a los guías de turistas, se realiza cuando se cuenta con presupuesto en ésta Secretaria, ya que estos son implementados por instructores externos y expertos en los temas. Para ello la Secretaria de Turismo realiza convenio con alguna institución capacitadora, que cuenta con el personal que tenga el perfil en los temas solicitados. Las solicitudes recibidas, se registran según vayan llegando y se les da seguimiento una vez que se cuente con el recurso.


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SISTEMAS DE CALIDAD


Contacto:
M.C. Carlos García Torres - Director de Capacitación y Cultura Turística
Tel.: (983) 835 0860 ext. 41825